Visszaküldési és csere szabályzat

Visszaküldési és csere szabályzat

Köszönjük vásárlását. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű termékeket és gondtalan vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. Ha nem elégedett a kapott termékkel, vagy ha a termék minőségi hibás, vagy a szállítás során megsérült, egyszerű visszaküldési és cserefolyamatot kínálunk.

1. Visszaküldési és csere feltételek

A következő esetekben kérheti a visszaküldést vagy cserét:

A termék szállítás közben megsérült, vagy láthatóan sérült.

A kapott termék nem felel meg a megrendelésének (rossz modell/rossz szín/rossz mennyiség).

A termék gyártási vagy minőségi hibával rendelkezik, amely befolyásolja a használatát.

Ha a sérülést nem nem megfelelő kezelés okozta, kérjük, a termék kézhezvételétől számított 365 napon belül nyújtson be visszaküldési vagy cserekérelmet.

⚠️ Ha személyes okokból (például elégedetlenség vagy helytelen megrendelés) kér visszaküldést vagy cserét, kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék bontatlan, használatlan és eredeti csomagolásában van. A visszaküldés szállítási költségeit mi álljuk.

2. Visszaküldési és csere folyamata

Jogainak védelme érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Küldjön kérelmet e-mailben vagy online ügyfélszolgálaton keresztül. Kérjük, adja meg a visszaküldés/csere okát, és csatoljon fotókat (termékproblémák, csomagolás stb.).

Felülvizsgálat és visszaigazolás: Ügyfélszolgálati csapatunk 5-7 munkanapon belül felülvizsgálja a kérelmét, és e-mailben küldi el Önnek a további teendőket.

Termék visszaküldése (szükség esetén): Kérjük, küldje el a terméket a megadott címre, és őrizze meg a szállítási bizonylatot.

Visszaküldés visszaigazolása és visszatérítés:

A visszaküldéseket a termék átvételétől és ellenőrzésétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel (a pontos érkezési idő a bankjától/fizetési platformjától függ).

Csere esetén a lehető leghamarabb elküldjük a csereterméket, miután megerősítettük az eredeti termék átvételét, és új nyomonkövetési számot adunk meg.

3. Szállítási költségek

Minőségi problémák miatti visszaküldés/csere esetén a szállítási költségeket mi álljuk.

Személyes okokból történő visszaküldés/csere esetén: A kezdeti szállítási és visszaküldési költségeket mi álljuk.

4. Különleges megjegyzések

A visszaküldési/cserekérelmeket az áru átvételétől számított 365 napon belül kell benyújtani. A késedelmes kérelmeket nem fogadjuk el.

A biztonságos kézbesítés érdekében kérjük, válasszon nyomon követhető szállítási módot, és csomagolja be megfelelően az árut.

5. Elérhetőségek

Bármilyen kérdéssel vagy termék visszaküldésével/cseréjével kapcsolatban kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

Ügyfélszolgálat e-mail címe: a121390247@foxmail.com